sinequanon

"Globalement, les nouveaux désirs sont avant tout de l'ordre de la consommation individualisée. On ne pourra pas perpétuer le marketing de masse indéfiniment. Le consommateur prend le risque de construire son parcours de vie lui-même, avec l'effort que cela demande. Il est donc logique qu'il ne souhaite plus de standard. Il va falloir comprendre les vrais besoins des gens.

Ce qui compte, ce n'est pas un produit simplement adapté au consommateur mais un produit ajusté à la fois à ses modes de vie et à ses rêves. Il lui faut des produits qui lui ressemblent. L'individu post-moderne rêve avant tout d'être reconnu, valorisé et vu. Il rêve d'être unique.

Le consommateur se détourne des marquent qui exigent un prix qui n'est plus justifié par rapport à la valeur perçue. On ne pourra plus perpétuer les recettes des années 80, basées sur des valeurs émotionnelles construites par la publicité ou l'emballage, sans véritable relais en terme de bénéfices plus tangibles délivrés par le produit lui-même.

Il y a un décalage important entre le déclaratif et le vécu. On peut de moins en moins savoir quel sera le comportement du consommateur dans la réalité. Nous constatons une opposition criante entre l'image de soi idélaisée déclarée et une réalité humaine plus complexe. D'où l'urgence de connaitre la vérité sur les désirs et les comportements des consommateurs par des approches méthodologiques nouvelles.

Le marketing devrait être capable en permanence d'écouter l'évolution des besoins et des désirs. Cela pariat être le B à ba mais ce n'est plus le cas. le marketing passe sa vie à constater ce qui existe. Il y a peu de moyens consacrés à l'exploratoire. Il faut multiplier les outils et se servir d'entretiens d'experts, d'ethnographie, de voyages à l'étranger, d'observation du réel... Il est nécessaire de réintroduire cette capacité de "captage" dans les organisations marketing.

Il est certain que cette nouvelle donne sociétale laisse prédire la fin du mass marketing et l'avènement d'un marketing plus affinitaire. On se dirige clairement vers un marketing d'affinités et de niches même si ces niches peuvent atteindre parfois des tailles considérables."